热情服务 办事高效 

山东海阳市场监管局凤城市场监管所为民维权获赠锦旗

2024-04-01 14:28:52 中国食品报网

  本网讯  (记者 耿鹏举  通讯员 郑翔)近日,山东省烟台市海阳市市场监管局凤城市场监管所收到一份特殊的快递——一面锦旗。打开锦旗,“热情服务,办事高效”八个大字赫然映入眼帘,原来这是凤城所前段时间帮助消费者调解消费纠纷后,消费者万女士特地寄送锦旗表达感谢。

  3月12日,海阳市市场监管局凤城市场监管所收到东营的万女士在12345上的诉求,万女士反映其在去年5月份与海阳某酒店预定了团建的房间,后因行程有变取消了预定,但缴纳的定金与酒店多次协商未达成一致,一直没收到退款。

  群众利益无小事。收到诉求后,凤城市场监管所执法人员由海晶迅速开展调查核实工作,通过电话了解具体情况,积极协商调解。经过她的细致沟通、耐心协调,最终该酒店同意退还万女士的1500元定金,承诺尽快办理退款手续,并在3月19日退款到位。收到该酒店的退款后,万女士非常感激,于是定制了这面锦旗。

  “‘热情服务,办事高效’八个大字彰显了凤城市场监管所工作人员所秉持的人民利益至上的工作宗旨。”海阳市场监管局相关负责人表示,这面锦旗既是消费者对市场监管工作的肯定,更是一种鞭策,在今后的工作中,海阳市场监管局将继续坚守服务初心履职尽责,为企业为群众办实事解难题,为广大消费者提供更加优质、高效的服务,营造诚信守法的市场环境,营造安全放心的消费环境,有效维护人民切身利益。

 

  初审:李松  责任编辑:张嘉真  审核:王金臣

 

中国食品报网友
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