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战“疫”有我——市场监管人战“疫”一线的故事(八)

2022-08-20 09:34:00 中国食品报网

  面对当前疫情胶着对垒、相持拉锯的严峻形势,海口市市场监管系统党员干部职工坚定信心、众志成城、科学防控、共克时艰,涌现出一大批冲锋在前、吃苦耐劳、无私奉献的典型人和事,他们在疫情防控大考中书写出人民满意答卷,展现出海口市场监管人的忠诚担当。广大党员带头坚守防“疫”一线,挑大梁、担重担,筑牢了疫情防控“红色防线”,为坚决打赢疫情防控阻击战提供了坚强组织保证。

  冯俊:

  退役军人不改本色 冲锋在前抗击疫情

  在近期两次海口市疫情防控期间,美兰分局办公室四级主任科员冯俊主动请缨多次参加志愿者服务工作,连续多日在美丽沙社区核酸检测点参加人员信息采集录入工作。

  8月12日22时许,冯俊接到市委组织部最新工作安排,于13日上午7时到橙季国际酒店报到,加入到美兰区滞留旅客服务专班第三小组开展新一轮的抗疫服务工作。海口市是暑期旅游热门城市,大批旅客举家前来度假却因突如其来的疫情管控导致无法按期返回,滞留人员的管理服务工作细碎繁琐、情况复杂。当日,冯俊根据小组分工,首先与酒店方进行接洽沟通,充分调研了解该酒店所有安置旅客的基本情况,包括人员总体数量、家庭组成、年龄段分布、是否存在需要特殊照顾的人群、返程归属地及对方疫情管控措施等,随后带着收集到的信息参加滞留旅客意见反馈会,认真听取了旅客代表们反映的需求,对情绪激动焦灼的旅客进行安抚疏导和政策讲解,及时汇总梳理将工作情况上报区组织部。同时,结合旅客返程需求,积极联系航海票务调度中心,实时将获取的票务信息反馈给着急返程的旅客。

  8月14日,随着离岛航线的陆续开通,滞留旅客开始持票返程。下午15时30分,刚刚收到紧急出票信息的陈先生急匆匆的找到工作组求助,他们的航班将于两小时后起飞,时间非常紧迫却因为静态管控无法找到送机车辆,已经滞留多日的陈先生一家焦急不已,工作组迅速着手帮助旅客联系调配市区车辆,此时冯俊同志主动提出自己熟悉往返路线,也了解机场航站楼下客点位,建议用自己的私家车护送该旅客一家前往机场。一路上,冯俊一边安抚情绪激动的旅客一家,一边再次叮嘱返程期间的防疫注意事项,到了机场还帮助他们核验行程、查验核酸,直至顺利通关进入候机楼才缓缓离去,陈先生一家对工作组及冯俊的积极帮助感激不已。刚回到酒店,19时飞往重庆的黄先生又着急的找了过来,冯俊二话没说,立刻确认航班信息,交代他们赶紧收拾好行李可以马上出发,保证把他们按时送达。一个下午,往返机场2次,为两个滞留旅客家庭提供了无偿快捷的送机服务,让因疫情滞留而沮丧焦虑的旅客们在返程时感受到了海南人民的热情和真诚,对海口市政府及时快捷妥善的处置表示肯定和认可。

  冯俊感慨到:滞留旅客服务专班工作,虽然开始比较辛酸,过程充满曲折,但结果却能温暖心田。特殊时期,组织信任并选择了我,如果以“岂能尽如人意,但求无愧于心”的思路去开展工作,我觉得是不够的。最后,用一句话做为结束语:让每个路过我花园的人,都记得花园的芬芳。

  李元元: 

  带着责任完成任务 带着感情回应需求

  美兰分局市场科四级主任科员李元元同志是海口滞留旅客服务专班的一名党员志愿者。8月12日看到市里下发的紧急通知,深感疫情形势的严峻,以及疫情防控急需工作人员的紧迫,在征求家人意见后第一时间报名参加支援工作,简单整理换洗衣物后,严阵以待听令而行。

  8月13日,根据市滞留旅客服务专班统一安排,李元元同志主要负责海口聚源天地宾馆服务保障工作,根据走访调查,该宾馆入住人员大多为业务员、来琼务工等集散人员,人数不多但归乡情切,因为轮船班次的多次取消,个别滞留旅客家里突发急事,让个别滞留旅客的情绪变得异常焦虑,情绪激动地对专班服务人员抱怨“要你们政府人员来有什么用,我需要立刻马上坐船去海安,离岛我们自己不会订票吗?”面对情绪激动的滞留旅客,李元元虽有委屈,但丝毫没有退缩,心里只有一个念头“因疫情滞留大家心情不好,我们要理解,对于政府工作有怨言,要想办法解决,目前,我们首要任务是要第一时间告知最新的离岛政策,解决离岛手续过程中的困难问题,一定要顺利完成组织交代的任务,不能让小事件引起大反应......”

  李元元同志秉着“迎难而上、以诚心换放心”的态度,带着感情带着责任满腔热情地去关心关爱每一位滞留旅客。细心听取旅客反映问题,有针对性做好分类施策,当告知申请数量较多、四批驿站均已满员时,第一时间向区指挥部了解第五批健康驿站公布情况;当知晓可通过第三方平台预定前四批驿站时,逐一电话联系可入住驿站;当了解海口希尔乐海景酒店(新海港店)(驿站酒店)刚腾出空房且房源紧张,连夜驱车30多公里安排滞留人员及时办了入住手续......

  旅客们从心存质疑到打消顾虑,从抵触情绪到积极配合,最终顺利离开并表达谢意。李元元终用诚信换真心,用温情化“寒冰”,截至目前,海口聚缘天地宾馆滞留旅客11人,已成功入住健康驿站6人,今日返程4人。每一小步的迈进,都预示着每位滞留人员归乡进程的一大步!

  滞留旅客每一次询问和求助,都体现着对我们党和政府的信任,折射出对顺利归乡的热切期待,我们能做的就是坚守使命,带着责任保稳定,带着感情应需求,虽然疫情阻挡归乡路,但期待守望相助畅归途。

  古惠绿:

  用实际行动诠释入党申请书上的铮铮誓言

  市局消费者权益保护科的古惠绿同志是服务龙华区海垦街道金垦社区的志愿者,她既是一名入党积极分子,也是一名退役军人。8月我局干部职工进社区开展疫情防控志愿者服务活动以来,古惠绿同志已经连续11天“作战”在抗疫志愿者的最前线,为服务群众核酸检测“保驾护航”,与医护人员、社区工作者和志愿者们共同组成了一道靓丽的风景线。

  沧海横流,方显英雄本色,在每个紧要关头,总有像古惠绿一样不忘初心、牢记使命、主动奉献的人。作为一名退役军人,她时刻铭记习近平总书记、军委主席向军队提出的“召之即来、来之能战、战则必胜”精神,在组织需要的时候,毅然放下“女儿、妻子、母亲”的角色,舍“小家”顾“大家”,逆行而上,驰援抗疫一线。每天清晨6点,在简单安顿家中事宜后,她都以满满的激情投入到志愿者服务中。

  古惠绿的孩子才2岁,正是最需要妈妈的时候,但疫情就是命令,防控就是责任,当抗疫的集结号吹响时,她没有因为孩子还小而退缩。每天清晨她出门时,孩子问妈妈要去哪里,她都笑眯眯故作神秘的对孩子说:“妈妈又要去打病毒大怪兽啦!”古惠绿说:“在疫情防控的特殊时期,需要我挺身而出我绝对义不容辞,这是曾经作为军人的使命感,也是作为一名普通市民守护家园的责任担当。等宝宝懂事了我就可以骄傲的告诉他,妈妈也曾经参与在抗击疫情的一线,帮助过很多人。”

  在点位协助社区工作人员调配疫情防控物资、引导群众有序排队、发放核酸贴纸、提前查看健康码、担任信息采集员等是古惠绿负责的工作,有时需要穿着防护服连续工作几个小时,在海口炎热的天气下极度考验体力、耐力。顾不得烈日暴晒和汗流浃背,她始终保持耐心细致,不厌其烦的提醒排队的群众戴好口罩、保持距离,顾不得被汗水浸湿的衣服和被烈日晒红的脸,她说:“哪个岗位需要她,她就去哪!”当她家所在的区域被划分成高风险地区时,她也没有丝毫退缩,在志愿者服务的现场更加耐心安抚群众,让大家不要恐慌,听从社区安排,帮助居民有序参加核酸采样,备好生活物资。

  在疫情面前,古惠绿将严明的组织纪律、严谨的工作作风、严肃的工作态度和吃苦耐劳、乐于助人的精神带到防疫一线中。炎炎烈日下,不管是身穿志愿者的红马甲还是密不透风的防护服,她都毫无怨言。在抗击疫情的特殊时期,她无私奉献着自己的力量,努力成为一名让孩子引以为豪的母亲,用自己的实际行动书写了“巾帼不让须眉”,书写了一名军人退伍不褪色的忠诚,书写了一名入党积极分子的坚定信仰!

 

  责编:赵文阳  审核:王海鹏

 

 

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